1. Dados Coletados
O FilmScribe coleta:
- Dados da conta: nome, e-mail e senha (guardada só como hash) ou, se você entra com o Google, o nome, o e-mail e a foto de perfil que o Google compartilha; e o seu idioma
- Dados de perfil que você escolhe preencher: telefone, profissão, um link de rede social, editor de vídeo favorito e CPF ou CNPJ (usado nas notas fiscais)
- Dados de cobrança: endereço de cobrança, plano, situação da assinatura e histórico de pagamentos. Os dados do cartão ficam com o nosso processador de pagamentos (Stripe); nunca os recebemos nem guardamos
- Seu conteúdo: os áudios e vídeos que você envia ou importa do YouTube, e o que geramos a partir deles (transcrições, traduções, capítulos, ganchos, roteiros, análise de emoções, diagramas, cortes e legendas)
- Dados técnicos e de segurança: o endereço IP e as informações do navegador ou aparelho (user agent) das suas sessões, horários de login e relatórios de erro
- Dados de uso: recursos que você usa, arquivos que abre, limites do plano que atinge, novidades do produto que vê e suas preferências de e-mail
- Dados de marketing e atribuição: parâmetros de campanha (como UTM), identificadores de clique em anúncios, a página que trouxe você e a primeira página visitada, e os cookies de anúncios e de análise descritos na seção 9
- Comunicações: mensagens que você envia ao suporte, e o motivo e os comentários que você dá ao cancelar a assinatura ou excluir a conta
- Dados de indicação: o seu código de indicação e as contas que se cadastraram com ele
- Conexões com assistentes de IA: qual assistente você conectou, os registros de atividade dele e os pedidos que ele faz em seu nome (seção 5)
- Programa de criadores: se você preenche o formulário de criadores do nosso site, o nome, e-mail, WhatsApp, localização, idioma, faixa de idade, perfis em redes sociais, número de seguidores, valores, forma de pagamento preferida e como nos conheceu que você informar
Não pedimos dados pessoais sensíveis, como dados de saúde. Suas gravações contêm o que for dito nelas; tratamos esse conteúdo só para prestar o serviço.
2. Uso dos Dados
Usamos seus dados para:
- Prestar o serviço: criar e proteger sua conta, processar, guardar e entregar seu conteúdo, e fazer o que você pede no app ou por um assistente conectado
- Cobrar e emitir notas fiscais: cobrar a assinatura e emitir a nota fiscal de serviço eletrônica (NFS-e) exigida pela legislação tributária
- Manter o FilmScribe seguro: proteger contas e sessões, prevenir fraude e abuso (inclusive testes grátis repetidos) e investigar erros
- Atender você: responder suas mensagens e ajudar com problemas
- Melhorar o produto: entender como os recursos são usados e corrigir o que não funciona
- Comunicar: enviar e-mails do serviço (como arquivo pronto, conteúdo prestes a expirar ou cobrança) e, se você não desativar, e-mails sobre o seu teste, plano e ofertas
- Medir o marketing: saber quais campanhas trazem visitantes e clientes (seção 6)
- Cumprir obrigações legais e resolver disputas de pagamento (seção 11)
- Avaliar inscrições no programa de criadores
3. Áudios e Conteúdos
- Os áudios enviados são utilizados exclusivamente para processamento interno
- Não são usados para treinamento público de modelos
- Não são compartilhados com outros usuários
- Podem ser removidos mediante solicitação do usuário ou encerramento da conta
4. Integração com YouTube
O FilmScribe permite importar vídeos do YouTube através de link para extração de áudio e processamento de transcrição.
- Apenas o áudio do vídeo informado pelo usuário é extraído e processado
- Nenhum dado da conta do YouTube do usuário é acessado
- O conteúdo extraído é utilizado exclusivamente para as funcionalidades de transcrição e análise da plataforma
5. Conexão com Assistentes de IA
Você pode conectar o FilmScribe a assistentes de IA de terceiros que você escolher, como o ChatGPT (pelo plugin do FilmScribe), o Claude ou o Gemini, por meio do Conector FilmScribe. Esta seção explica quais dados essas conexões tratam, para quê, quem os recebe, por quanto tempo ficam guardados e como você os controla.
- Autorização: a conexão só é criada quando você autoriza expressamente, numa tela de consentimento do FilmScribe que mostra o nome do assistente e o endereço para onde o acesso é enviado. Por padrão o assistente só lê; para ele também criar, editar e apagar conteúdo ou gastar horas, você marca uma opção separada nessa tela
- Dados que o assistente pode ler: seus arquivos, pastas, transcrições e traduções, capítulos, ganchos, roteiros, emoções, diagramas, favoritos, momentos-chave, cortes, links de download (do MP3, dos cortes, do vídeo original e dos arquivos de exportação pro editor Final Cut, Premiere e DaVinci) e horas usadas no mês. Ele só recebe o que consulta durante o uso que você faz dele
- Dados que recebemos do assistente: o nome dele e o endereço para onde ele volta ao conectar, e os pedidos que ele faz em seu nome (por exemplo um termo de busca, o arquivo ou corte a que se refere, um novo nome, uma correção na transcrição, um link do YouTube, instruções para um roteiro ou uma timeline do editor que você envia). Não recebemos nem armazenamos as conversas que você tem com o assistente
- Finalidades: usamos esses dados só para fazer o que você pede pelo assistente, mostrar o último uso de cada conexão e o que o assistente mudou, manter sua conta segura (inclusive com limites de pedidos) e para métricas internas de uso. Não vendemos esses dados
- Destinatários: o que o assistente consulta é entregue à empresa responsável por ele (por exemplo a OpenAI, no ChatGPT, ou a Anthropic, no Claude) e, a partir daí, é tratado conforme os termos e a política de privacidade dela. Dentro do FilmScribe, é processado pelos provedores de infraestrutura listados na seção 6
- Mudanças e horas: ações que apagam conteúdo ou gastam horas só são executadas depois da sua confirmação: no aplicativo do assistente que oferece isso, a pergunta aparece no próprio aplicativo e o assistente não consegue confirmar sozinho; nos demais, numa segunda chamada de confirmação, que o assistente deve pedir a você. Pelo assistente, as ações usam só as horas incluídas no seu plano: a que passaria delas, ou cuja duração não se sabe antes, não é executada, e horas extras só são usadas no próprio FilmScribe
- Prazos de guarda: um pedido é usado para ser executado e não fica guardado, exceto a mudança que ele fez no seu conteúdo e, nas mudanças, a resposta dele, guardada por 24 horas para que um pedido repetido não seja feito duas vezes. Os links de download valem por até 24 horas. O arquivo de exportação pro editor que o assistente pede fica guardado por até 24 horas e depois é apagado; ele pode incluir a timeline do seu projeto. A timeline do seu editor que você enviar por um link de envio entregue pelo assistente fica guardada, cifrada, por até 24 horas e depois é apagada. O registro de cada conexão (qual assistente e endereço) e da atividade dela (quais recursos consultou ou usou, sobre qual arquivo, pasta ou corte nas mudanças, e quando, sem o conteúdo) fica guardado enquanto sua conta existir e é apagado com ela
- Seus controles: em Perfil, na aba Conexões, você vê cada conexão e o que o assistente mudou, e pode revogar qualquer conexão a qualquer momento. As conexões também são revogadas quando você redefine ou troca a senha, troca o e-mail ou exclui a conta, e expiram após 45 dias sem uso. Para tirar a permissão de fazer mudanças, revogue a conexão e conecte de novo sem marcar a opção
O FilmScribe não controla como o assistente de terceiros utiliza as informações que recebe. Recomendamos conectar apenas assistentes em que você confia.
6. Compartilhamento e Transferência de Dados
O FilmScribe não vende dados pessoais. Compartilhamos só com os fornecedores e terceiros abaixo, para as finalidades da seção 2:
- Processamento de pagamentos: Stripe (nome, e-mail, endereço de cobrança e dados do pagamento), e as bandeiras de cartão numa disputa de pagamento (seção 11)
- Hospedagem e armazenamento: Cloudflare (todos os dados, inclusive seus arquivos)
- Serviços de inteligência artificial para transcrição e análise de conteúdo
- Envio de e-mails: um fornecedor de envio de e-mails (seu endereço de e-mail e os e-mails que enviamos a você)
- Monitoramento de erros, logs e avisos internos da equipe: fornecedores de monitoramento (dados técnicos, como o ID da sua conta; nunca seu e-mail ou endereço IP nos relatórios de erro nem nos avisos da equipe)
- Anúncios e análise: plataformas de anúncios e de análise de uso, para medir campanhas e entender como o app e o site são usados (seção 9)
- Login: Google, se você escolhe entrar com o Google
- Autoridade fiscal: o sistema nacional da NFS-e (Receita Federal), que recebe seu nome, CPF ou CNPJ e os dados da nota
- Programa de criadores: as respostas do formulário de criadores ficam numa ferramenta de planilhas
- Assistentes de IA que você conecta e autoriza (seção 5)
- Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial
Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil, inclusive os dos fornecedores acima. Esses fornecedores seguem padrões internacionais de proteção de dados e possuem cláusulas contratuais adequadas, conforme a LGPD.
7. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), armazenamento isolado por usuário e controle de acesso restrito aos dados.
8. Seus Direitos e Controles (LGPD)
Você pode, a qualquer momento:
- Acessar seus dados e receber uma cópia deles, por e-mail para [email protected]
- Corrigir seus dados em Perfil, ou por e-mail
- Excluir sua conta e os dados dela você mesmo, em Perfil (a seção 10 diz o que guardamos depois)
- Parar de receber e-mails de marketing pelo link de descadastro em cada e-mail ou nas preferências de e-mail em Perfil
- Revogar conexões com assistentes de IA em Perfil, na aba Conexões (seção 5)
- Apagar ou bloquear cookies no seu navegador (seção 9)
- Revogar consentimentos, se opor a um tratamento, saber com quem seus dados foram compartilhados e reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
10. Retenção e Exclusão de Dados
Cada arquivo enviado e todo o conteúdo gerado a partir dele (transcrições, cortes e legendas) são mantidos enquanto você os utiliza; com a assinatura ativa, um arquivo que fique 2 meses sem ser aberto é removido automaticamente (7 dias se ele falhou ou nunca foi processado), e sem uma assinatura ativa esse prazo é de 1 mês. Se a conta só usou o teste grátis e ele termina sem assinatura, os arquivos são removidos 5 dias depois do cadastro, sem aviso. Nos demais casos avisamos por email antes da remoção para que você possa baixar o que precisar, e abrir o arquivo reinicia o prazo.
Os demais dados ficam guardados assim:
- Dados da conta, de perfil, de uso, de atribuição, de indicação e das conexões com assistentes de IA: enquanto sua conta existir, e são apagados quando você a exclui
- Sessões: expiram 21 dias depois do último uso
- O que um assistente de IA envia e recebe: veja a seção 5 (os pedidos não ficam guardados; links e arquivos exportados duram até 24 horas)
- Logs dos servidores: até 30 dias. Relatórios de erro: até 90 dias
- Notas fiscais (NFS-e) e os dados do cliente nelas: pelo menos 5 anos, como exige a legislação tributária, mesmo depois da exclusão da conta
- Depois que você exclui a conta, guardamos só: um registro da exclusão (nome, e-mail, telefone e o motivo informado) e o seu e-mail numa lista que impede testes grátis repetidos, ambos sem prazo definido, para prevenir fraude e abuso; suas notas fiscais; e os registros de auditoria das ações da nossa equipe na sua conta
- Os registros de pagamento ficam com a Stripe, e os dados já enviados aos fornecedores de anúncios, análise e e-mail da seção 6 seguem as políticas deles
- Respostas do programa de criadores: até você pedir a remoção
11. Disputas de Pagamento (Chargebacks)
Quando um cliente abre uma disputa de pagamento (chargeback) junto à emissora do seu cartão, o FilmScribe pode ser obrigado pelas regras das bandeiras de pagamento a fornecer evidências de que o serviço foi efetivamente entregue. Para responder a essas disputas, podemos compartilhar com nosso processador de pagamentos (Stripe) e com as bandeiras de cartão (Visa, Mastercard, American Express, etc.):
- Dados de cadastro do cliente (nome, e-mail, data de criação da conta)
- Histórico de uso da plataforma (uploads processados, scripts e capítulos gerados, clipes salvos, traduções realizadas, downloads de vídeo entregues)
- Trechos das transcrições e dos roteiros gerados a partir do conteúdo enviado pelo cliente, exclusivamente como prova de entrega digital
- Endereço IP e identificador de navegador (user-agent) associados às sessões de acesso do cliente
- Datas de pagamento, valores cobrados e cópia da fatura emitida pelo Stripe
Esse compartilhamento ocorre apenas em resposta a disputas iniciadas pelo cliente e segue as regras das bandeiras de cartão e do processador de pagamentos. Os dados são utilizados exclusivamente para a resolução da disputa.
12. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada. A versão mais recente estará sempre disponível na plataforma. Caso haja alterações significativas no uso de dados do Google, notificaremos os usuários por e-mail.
13. Contato
A controladora dos seus dados pessoais é a TECHMERGE DESENVOLVIMENTO LTDA, CNPJ 66.982.862/0001-75, Brasil. Para qualquer dúvida ou pedido sobre privacidade (acesso, correção, exclusão, oposição ou revogação de consentimento), escreva para [email protected] ou fale pelo WhatsApp +55 47 96427-7557. Respondemos em até 15 dias.