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Plano e conta

Como excluir a sua conta

Atualizado em

Resposta curta

Em Perfil, aba Conta, desça até Excluir Conta e clique em Excluir minha conta. Escolha o motivo, escreva um comentário e clique em Sim, excluir permanentemente. A exclusão não pode ser desfeita: projetos, vídeos, configurações e dados são apagados. Para só parar de pagar e manter os arquivos, cancele a assinatura.

Passo a passo

  1. Passo 1: Encontre Excluir Conta

    Em Perfil, aba Conta, desça até Excluir Conta e clique em Excluir minha conta.

    O cartão Excluir Conta no Perfil.
    Print do app O cartão Excluir Conta no Perfil.
  2. Passo 2: Confirme

    Em Por que você está excluindo sua conta?, escolha o motivo e escreva um comentário; os dois são obrigatórios. Clique em Sim, excluir permanentemente.

    A confirmação da exclusão da conta.
    Print do app A confirmação da exclusão da conta.

Perguntas frequentes

Dá para desfazer a exclusão?

Não. A exclusão é permanente: projetos, vídeos, configurações e dados são apagados.

O que acontece depois que eu confirmo?

A sessão é encerrada e você volta para a tela de login.

Qual a diferença entre excluir e cancelar?

Cancelar encerra a cobrança e mantém os seus arquivos. Excluir apaga a conta e tudo o que está nela.

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