Plano e conta
O que fazer quando o pagamento é recusado
Resposta curta
Quando uma cobrança é recusada, a página Assinatura mostra Pagamento Pendente, com os botões Pagar fatura, Trocar cartão e Trocar plano. Enquanto o pagamento está pendente, você vê os seus arquivos, mas não envia arquivos novos, não baixa nem faz alterações. Resolva o pagamento para voltar a usar tudo.
Passo a passo
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Passo 1: Abra a Assinatura
Clique no seu nome, no canto de baixo do menu, e abra Assinatura. O plano aparece como Pagamento recusado, e o aviso Pagamento Pendente traz as opções.
Print do app A página Assinatura com o aviso Pagamento Pendente. -
Passo 2: Resolva o pagamento
Clique em Pagar fatura para tentar de novo, em Trocar cartão para usar outro cartão ou em Trocar plano para mudar de plano.
Print do app Pagar fatura, Trocar cartão e Trocar plano, no aviso Pagamento Pendente.