Plan y cuenta
Qué hacer cuando se rechaza el pago
Respuesta corta
Cuando se rechaza un cobro, la página Suscripción muestra Pago Pendiente, con los botones Pagar factura, Cambiar tarjeta y Cambiar plan. Mientras el pago está pendiente, ves tus archivos, pero no subes archivos nuevos, no descargas ni haces cambios. Resuelve el pago para volver a usar todo.
Paso a paso
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Paso 1: Abre Suscripción
Haz clic en tu nombre, abajo en el menú, y abre Suscripción. El plan aparece como Pago rechazado, y el aviso Pago Pendiente trae las opciones.
Captura de la app La página Suscripción con el aviso Pago Pendiente. -
Paso 2: Resuelve el pago
Haz clic en Pagar factura para intentarlo de nuevo, en Cambiar tarjeta para usar otra tarjeta o en Cambiar plan para cambiar de plan.
Captura de la app Pagar factura, Cambiar tarjeta y Cambiar plan, en el aviso Pago Pendiente.