Pular para o conteúdo
Plano e conta

O que acontece se eu passar das horas do plano

Atualizado em

Resposta curta

Você continua processando normalmente, e o uso além das horas incluídas é cobrado como hora extra: R$ 9 por hora no Pro, R$ 8 por hora no Studio e R$ 7 por hora no Agency. Perto do limite, o FilmScribe avisa o preço da hora extra. O uso extra é cobrado no cartão automaticamente, durante o ciclo e no fechamento do período.

Passo a passo

  1. Passo 1: Acompanhe o uso

    Na página Assinatura, aba Plano, Uso no período atual mostra as horas usadas. Perto do limite, o FilmScribe avisa o preço da hora extra.

    O uso do período na página Assinatura.
    Print do app O uso do período na página Assinatura.
  2. Passo 2: Confirme o envio

    Perto do limite ou depois dele, clicar em Iniciar Processamento abre a janela Uso extra, com as horas que você já usou e o preço da hora extra. Se existe um plano acima do seu, ela também mostra as horas e a hora extra dele. Clique em Entendi, continuar para processar; com Cancelar, o processamento não começa.

    A janela Uso extra, antes de um envio, numa conta que já passou das horas incluídas.
    Print do app A janela Uso extra, antes de um envio, numa conta que já passou das horas incluídas.
  3. Passo 3: Confira o uso extra

    Quando você passa das horas incluídas, o cartão do plano, no menu, vira Uso Extra, com as horas incluídas e as extras. Na página Assinatura, o uso do período mostra as horas extras, o preço da hora e o custo estimado.

    O uso do período com horas extras, na página Assinatura.
    Print do app O uso do período com horas extras, na página Assinatura.
    O cartão do plano no menu, como Uso Extra.
    Print do app O cartão do plano no menu, como Uso Extra.

Passos opcionais

Estes passos não são necessários para concluir a tarefa. Use quando quiser.

  • OpcionalRenove ou troque de plano

    Para ter mais horas, use Renovar agora, que reinicia as horas e cobra a próxima mensalidade hoje, ou mude para um plano com mais horas em Atualizar plano.

    Renovar agora, no uso do período com horas extras.
    Print do app Renovar agora, no uso do período com horas extras.
  • OpcionalPare de ver o aviso neste ciclo

    Na janela Uso extra, marque Não mostrar de novo neste ciclo. O aviso volta no próximo período.

    Não mostrar de novo neste ciclo, na janela Uso extra.
    Print do app Não mostrar de novo neste ciclo, na janela Uso extra.

Perguntas frequentes

Quanto custa a hora extra?

R$ 9 por hora no Pro, R$ 8 por hora no Studio e R$ 7 por hora no Agency.

O assistente conectado pode usar horas extras?

Não. Pelo conector, o assistente usa só as horas incluídas no plano.

Como evito horas extras?

Recorte só o trecho que precisa antes de processar e acompanhe o uso no cartão do plano, no menu.

Ainda precisa de ajuda?

Fale com a gente. Respondemos pelo WhatsApp e pelo e-mail.

Sua próxima história já está esperando.

Envie um arquivo ou cole um link do YouTube e veja a transcrição, os capítulos e os cortes do seu próprio material.