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Plan y cuenta

Qué pasa si paso las horas del plan

Actualizado el

Respuesta corta

Sigues procesando con normalidad, y el uso más allá de las horas incluidas se cobra como hora extra: R$ 9 por hora en Pro, R$ 8 por hora en Studio y R$ 7 por hora en Agency. Cerca del límite, FilmScribe avisa el precio de la hora extra. El uso extra se cobra en la tarjeta automáticamente, durante el ciclo y al cierre del período.

Paso a paso

  1. Paso 1: Sigue el uso

    En la página Suscripción, pestaña Plan, Uso del período actual muestra las horas usadas. Cerca del límite, FilmScribe avisa el precio de la hora extra.

    El uso del período en la página Suscripción.
    Captura de la app El uso del período en la página Suscripción.
  2. Paso 2: Confirma la subida

    Cerca del límite o después de pasarlo, al hacer clic en Iniciar Procesamiento se abre la ventana Uso extra, con las horas que ya usaste y el precio de la hora extra. Si hay un plan por encima del tuyo, también muestra sus horas y su hora extra. Haz clic en Entendido, continuar para procesar; con Cancelar, el procesamiento no empieza.

    La ventana Uso extra, antes de una subida, en una cuenta que ya pasó las horas incluidas.
    Captura de la app La ventana Uso extra, antes de una subida, en una cuenta que ya pasó las horas incluidas.
  3. Paso 3: Revisa el uso extra

    Cuando pasas las horas incluidas, la tarjeta del plan, en el menú, pasa a Uso Extra, con las horas incluidas y las extra. En la página Suscripción, el uso del período muestra las horas extra, el precio por hora y el costo estimado.

    El uso del período con horas extra, en la página Suscripción.
    Captura de la app El uso del período con horas extra, en la página Suscripción.
    La tarjeta del plan en el menú, como Uso Extra.
    Captura de la app La tarjeta del plan en el menú, como Uso Extra.

Pasos opcionales

No necesitas estos pasos para terminar la tarea. Úsalos cuando quieras.

  • OpcionalRenueva o cambia de plan

    Para tener más horas, usa Renovar ahora, que reinicia las horas y cobra la próxima mensualidad hoy, o cambia a un plan con más horas en Actualizar plan.

    Renovar ahora, en el uso del período con horas extra.
    Captura de la app Renovar ahora, en el uso del período con horas extra.
  • OpcionalDeja de ver el aviso en este ciclo

    En la ventana Uso extra, marca No mostrar de nuevo en este ciclo. El aviso vuelve en el próximo período.

    No mostrar de nuevo en este ciclo, en la ventana Uso extra.
    Captura de la app No mostrar de nuevo en este ciclo, en la ventana Uso extra.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta la hora extra?

R$ 9 por hora en Pro, R$ 8 por hora en Studio y R$ 7 por hora en Agency.

¿El asistente conectado puede usar horas extra?

No. Por el conector, el asistente usa solo las horas incluidas en el plan.

¿Cómo evito las horas extra?

Recorta solo el fragmento que necesitas antes de procesar y sigue el uso en la tarjeta del plan, en el menú.

¿Todavía necesitas ayuda?

Habla con nosotros. Respondemos por WhatsApp y por correo.

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